抖音带货口碑分低会影响流量吗?一个不能忽视的指标

超高的日活也让抖音成为达人和商家分享商品卖货的平台,如何能保证用户在抖音上的购物体验能,除了一向都对达人和商家管理非常严格外,为了让优秀的商家脱颖而出,除了信用分以外还推出了带货口碑分,那么如何提升带货口碑分呢?

首先我们要知道什么是带货口碑分?

抖音小店是抖音推出的提供商家售卖商品的电商平台。而带货口碑就是针对抖音小店商家的带货评分体系,通过90天内达人带货产生的数据分析综合计算得出的。其中包含商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算。口碑星级越高,带货商品品质越好,购物体验越好,最高为5星。另外,抖音小店分了普通店、专营店、专卖店、旗舰店,区别仅在于对品牌资质的要求,无其他功能区别,其中个体户可以申请开通普通店。

带货口碑分有什么用呢?

带货口碑分越高,消费者对店铺的信任感会更强,有了信任感转化率自然就会提高。而且口碑分越高平台推送的流量也会越高。在商品橱窗,可以看到抖音小店的对应星级后面的评价,比如4.8星为高、4.5星为中、3.6星为低。想要更好地实现流量变现,建议要将带货口碑分提升到4.5星及以上。

影响店铺等级

抖音小店是可以提升等级的

店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值,增加店铺净利润。​

影响活动参与资格

据说未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分,平台活动对于带货的支持力度肯定值得参与。

获取入驻精选联盟

入驻精选联盟会有更多的实力达人帮店铺带货、只需要设置好佣金就可以、当然高佣金的话会有更多的达人会首选你的产品。

影响购买转化,提升下单率

评分系统就是为了让买家更直观的了解店铺的产品的优劣、通过买家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏。

影响流量获取,获得流量倾斜

对于高评分且销量递增的店铺会有流量倾斜,在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率,增加曝光度。

而对于相关指标过低的主播抖音号将无法创建直播引流计划、限定计划消耗,建议主播尽快优化带货口碑分并选择商品体验、物流体验、商家服务高于行业均值的店铺带货。

那么如何提升带货口碑分

抖音为了提升用户购买体验,推出了带货口碑分指标体系,而且增加了更明细的诊断说明,帮助达人自查,改善行为,提升分数。

使得我们能有针对性的对商品、服务、物流等方面进行优化,避免不良行为而导致带货口碑分被降。

优选并销售好的商品

也就是“物优+价美+服务好”,这样有助于提升小店的带货口碑。 一定要减少产品质量带来的售后问题。

价格方面,避免原价和活动价相差过大而导致的不好的体验从而导致差评产生, 品类选择上,如果是无货源抖音小店,首先要规避审核严格的类目,比如医药、食品、化妆品等产品;服装类商品售后问题也不比较多。涉及版权的图书类,也要谨慎。比较推荐的商品有:新奇创意的日常生活用品,比如创意水杯、懒人抹布,发咔等,刚需且复购率大;母婴类孩子玩具等,客群也比较稳定,且不受季节影响;受众面广的厨房用品也非常适合操作无货源模式。

提升销售服务的响应速度

不管是售前还是售后,都需要保持良好的沟通态度。

大家应该都有所感触,客服的回复速度、回复质量。能非正常直观的影响用户的体验。

一个好的客服能够降低客户购买决策,加速转化,甚至赢得很多回头客。

重视客户反馈,提升物流体验

发货速度是影响带货口碑非常重要的一个指标,抖音小店的发货时间规定还是比较灵活,一般是2-15天。

如果在承诺时间内没有及时发货,抖音会有相关的处罚,发货时间越快,这一项的分数就会越高。

所以商品上架之前一定要写清楚发货时间,直播的时候也最好要特别说明清楚。特别是对某些预售的商品,避免后续因为发货问题引起大量退货,或者因为等待太久而给出中差评。

综上所述,要想提升带货口碑分就要切切实实为用户服务。抖音小店的红利期,没有一夜暴富的神话,只有潜心研究规则,提早入局布局,钻心经营才是制胜法宝。

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