什么是增长黑客(Growth Hacker)?

这个名词是我最近跟同事聊天的时候知道的一个名词。

其实这个名词几年前就有了,为什么会聊到这个,我同事是个前端,同时他也很想往数据这块走,后来也真的在部门内实现了一套帮助业务去获取数据分析数据的平台。

前端从一开始的JSP 的开发模式到后来Google 推出的AJAX 所衍生的SPA,以及最近的Nodejs、SSR、解决跨平台开发的PWA、Hybrid App 等等的前端工程化手段都代表着前端已经不是当初只会套套模板、拉拉页面的角色了,但我们也认为,如果想要往前面走得更远一点,只会一种技能是不够的,说不定几年后有套工具可以让设计师设计出页面然后直接无痛转成前端页面,像现在你只需要透过React Native、Weex 就能开发Native App 一样,所以只把自己当成是一名工程师是不够的,势必要结合其他know how,像我同事对数据有兴趣,所以他用前端的手段加上数据的知识解决了业务上的问题,你是名工程师,那你可以用工程的手段搭配你熟悉的领域去解决现有的问题,这只是为什么我会写这篇文章的原因,我也是因为好奇而去了解什么是用户增长,什么是增长黑客,也是抛砖引玉希望可以一​​起讨论自己在职涯上的定位以及方向。

回到主题,什么是Growth Hacker?
而Growth Hacker 就是利用工程的手段去分析使用者数据,然后经过不断的A/B测试进而迭代优化产品。Growth Hacker 可以是一个职位,可以是一个方法论,可以是一个团队,但不管是什么,目的只有一种: 用最快的方法、最低的成本、最高效的手段为产品获取大量的用户增长。

什么是增长黑客(Growth Hacker)?

Growth Hacker 这一概念起源于美国互联网行业,最早由Sean Ellis 提出,已经帮助硅谷多家公司完成产品的快速增长。其中最著名的案例包括Dropbox,Hotmail,Facebook。

那什么是用户增长?市场营销吗?
我一开始了解到用户增长的时候,我觉得说这不就是营销做的事吗?让更多使用者接触到我们的产品,增加我们产品的使用者人数、下载量等等的,但是去了解之后才知道现在做用户增长不是这么简单的事。

引用GrowingIO 增长大会上提到的:

以前的营销手法除法模式已经落伍,现在流行乘法模式
除法模式:透过广告让一万人看到,一百人有兴趣,最后一人购买。

乘法模式:产品最开始有一批死忠粉丝,推广给朋友家人,一传十十传百,也称为病毒式传播。

用户增长方法论内有一个转化漏斗模型叫AARRR 模型

什么是增长黑客(Growth Hacker)?

里面包括了五个步骤:

Acquisition(获得新使用者):你要怎么找到你产品的使用者?他们可以从哪里找到你的产品?有可能是透过电视、网路广告、搜寻结果,或是电子邮件等等。

Activation(成为有效用户):当使用者找到你的产品之后,不管是在Landing Page、或是App Store,你要用什么样的方法让他们成为你产品的有效用户。

Retention(用户留存、回访):前面两个步骤不管你用了什么方法,让使用者愿意用你的产品,但丑媳妇还是要见公婆的,使用者愿不愿意再度使用你的产品,核心取决你产品的是不是符合他所需,当然除了产品以外,像最近流行的私域流量也是属于用户留存这一块。

Revenue(用户付费):获取收入是产品中最核心的一块,很少人做产品是做公益的,如何让使用者愿意付费购买更好的服务与使用体验,这个阶段代表如果你能维持良好的留存率、流量,就能够透过这些流量变现产生收益。

Referral(用户推荐):使用者之间的口耳相传是个强大的推销手段,也就是病毒式传播,当你的产品好用到让人家愿意主动推荐,或是他可以透过推广获得好处时,用户会为你带来更多新用户,如同雪球滚雪球般。

但是我的产品需要用户增长吗?
这个问题很关键,如果你透过各种管道,各种方法让他安装注册你的产品,但是产品本身对于使用者来说可有可无,毫无吸引力,那你只做到了AARRR中的前两个,根本无法实现有效的用户增长,顶多就是增加下载量、曝光量,来得快去得也快,这也就是产品与市场适配(Product Market Fit, PMF),这是在矽谷非常流行的概念,也就是意味着你的产品在特定用户心中是不可或缺的,引用网路上的数据,如果没有超过40% 的用户这样认为,那代表你的产品没有足够的潜力,这才是最核心的东西,像是常见的某些平台要你观看广告或是安装游戏给你奖励,这些你一定跟我一样看完就删了,更不用说消费了。

没有核心竞争力的产品,是留不住用户的。
用户增长有名的案例?

下面摘录了网上的几个有名的案例

1.Instagram 化繁为简
Instagram 最初也不是图片社交应用,它的前身是一款包含了社交、拍照、签到、游戏的应用,也就是Burbn 。然而这样一个尴尬的产品形态,连创始人都解释不清楚它到底是用来做什么的;发布几周后用户量勉强才达到1000多人,用户量停滞不前。

这是一款失败的全能应用,功能多到让用户迷茫,但是数据分析发现用户似乎很喜欢Burbn 的照片分享功能。于是他们研究了当时的应用:Hipstamatic 滤镜很酷,但是很难分享;Facebook是社交之王,但是没有一个过得去的照片功能功能。

生死存亡之际,两位创始人做了一个决定:砍掉其他功能,只留下照片、评论、点赞功能,并增加了滤镜。几个月后,专注于图片社交的Instagram 正式推出,上线一天就获得了25000个用户,三个月后这个数字达到100W。

2. Dropbox 病毒营销

Dropbox 是一款云端存储产品,每个新用户都免费拥有16GB 的空间。你可以通过付费扩大空间,也可以通过邀请好友加入Dropbox 来实现。每邀请一位好友,邀请者和被邀请者都可以获得额外500 MB的空间。

通过这套机制,Dropbox 的产品被疯狂传播,获得了每年500%的增长。

3. Airbnb

借助分类广告网站Craigslist,在Airbnb 发布空闲房屋的时候,将信息同步到Craigslist 网站上。

虽然Craigslist 没有提供开放接口,Airbnb 的工程师逆向了Craigslist 的信息提交表单,让过程自动化。

Airbnb 通过这种方法不花一分钱广告引来了大量需要租房的用户。虽然Craigslist 后来修复了漏洞,但是Airbnb 已经获取了大量用户。

4. Hotmail

他们决定不通过传统广告的方式增长用户。只是在每封邮件后附加上:PS I love you. Get your free E-mail at Hotmail。这在早期每天带来了3000 新用户。在6 各月后带来了百万用户,然后再5 周后带来了另外1 百万用户。

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