社群和网络的营销操作，与传统广告最大的不同就是，消费者「爱跟风」的心态无所遁形，也因为这样，只要引爆话题、创造讨论热度，商品就很容易被看见，进而冲高销售。
就我的经验，爆红商品的社群操作，不外乎从以下这三个方向出发：
1.向内找特殊性
所谓的「向内找」，就是看品牌想推的这个商品本身，它是不是具有特殊性。所谓的特殊性，最好是有新鲜感，就是市面上完全没有看过、或听过的特色。
这种就很看产品力，商品本身够强、够有特色，基本上就很容易操作成功。例如脏脏包、蝶豆花渐层饮料。
2.向外找时事梗
「向内找」看的是品牌本身对产品的设计；而第二种「向外找」就是看营销团队对时事话题的敏锐度。相对第一种，这种向外找时事梗的方式，比较可遇不可求，因为并不是随时都有可以被拿来操作、而且与商品有连结性的时事。
和第一种方法相比，「向外找时事梗」因为更随意、更轻松，消费者比较不会感觉自己「被营销了」，所以更容易拉近与消费者的距离。
3.无中生有找共鸣
我认为，这是难度最高的一种操作方式，而且前置作业也比较花时间。但相较于「向内找特殊性」和「向外找时事梗」这两种方式，「无中生有找共鸣」反而是最接地气的。
举个实际案例好了。
一颗巧克力球，它的商品特殊性有限、当时又找不到可以操作的时事梗，那怎么办？所以使用了第三种方式－－无中生有找共鸣。什么共鸣？我们用「在中国，每个人都有一套让自己变幸运的的小迷信」这件事出发。
「每个人都想让自己变幸运」这件事确实存在，例如：尾牙要穿红内裤、出门前看幸运色穿搭、考试带幸运护身符…..这些都是「希望自己很幸运而采取的行动」的证据，好，这就是一种中国人的共鸣，那如何将这样的共鸣，与商品产生连结，进而触发消费者购买动机？
延续刚才的巧克力球，我们以「咀嚼这款巧克力球的时候，特殊的酥脆口感会刺激大脑海马回路，让人记忆力变好、身心放松无压力」为诉求，将这款巧克力球打造成一种「幸运小物」，与中国人的普遍共鸣（藉由幸运小物让一整天都顺利）产生连结。
因为一般消费者并不会把「巧克力球」和「幸运小物」直接连结在一起，所以这时候找谁去操作、如何操作就非常关键。这是一个实际案例，当时我们找一位属性很match的YouTuber合作，让这款巧克力球在某平台上，短短周末就销售一空，还登上2019网络最推荐的5大新世代幸运食物。
总结
总归一句话，「向外找时事梗」得要天时地利人和，错过时机就要等；「无中生有找共鸣」需要厚实的营销操作；唯有「向内找特殊性」是品牌可以掌握的。只要商品力够强、产品够特殊，加上适当的营销操作，要打造网络爆红商品，就更有机会成功！
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